指導學生

碩士班

2024.07，陳浩文，應用行為推理理論探討大眾運輸通勤月票使用意圖之影響因素：以基北北桃都會通為例

2024.07，黃怡婷，應用Kano模式、田口損失函數與FMEA探討臺灣高鐵服務品質風險評估與改善策略

2024.02，鄭子旻，應用田口損失函數與FMEA評估市區公車服務品質風險：以香港公車服務為例，東吳大學

2023.07，張君瑜，應用Kano模式探討共享機車服務品質之特性：以台北市為例，東吳大學

2022.07，彭郁舜，應用文字探勘技術分析商圈意象與網路評價—以台北市西門町商圈為例，東吳大學

2022.07，李采玲，跨境集運服務品質量表之建構，東吳大學

2022.07，楊立豪，新奇追求、知覺風險與旅行焦慮對搭乘自駕巴士意願之影響，東吳大學

2022.07，陳湘芸，機場服務場景、享樂性價值與功利性價值對旅客滿意度之影響：以桃園國際機場為例，東吳大學

2021.07，蕭妘倢，The Effect of Online Convenience and Food Quality on Perceive Value and Repurchase Intention for Online Food Delivery Service，東吳大學

2021.07，Vera Salim，Service Quality Risk Evaluation of Bangkok Bus Service: Combine Kano Model, IPA, and FMEA，東吳大學

2020.07，賴雅方，應用品質風險評估與TRIZ探討機場服務創新設計：以桃園機場為例，東吳大學

2020.07，詹雅安，應用解構式計畫行為理論探討消費者對訂餐外送服務APP使用意圖之影響因素，東吳大學

2020.01，郭嘉文，以KANO模式與感質要素探討文具商品之設計因素，東吳大學

2019.07，許維庭，從空中買到雲端？網路免稅店便利性與知覺風險對行為意圖與網路口碑之影響，東吳大學

2019.07，林穎加，跨境電商平台服務品質風險評估：實體與虛擬商品之比較，東吳大學

2019.07，梁雅嵐，Using Kano Model, IPA, and Goal Difficulty to Explore the Improvement Priority of Service Quality Attributes for Home-delivery Logistics，東吳大學

2019.07，王宇星，基於行動APP之私人小汽車共乘之商業模式分析：以嘀嗒出行為例，東吳大學

2018.07，蔡云軒，大眾運輸服務品質改善策略之研究：以台北市公車為例，東吳大學

2018.01，Melvina Harsobisono，Applying Theory of Planned Behavior to Explore the Antecedents of Behavior Intentions toward Collaborative Consumption: Case of Airbnb，東吳大學

2017.07，王志傑，投資或贊助？探討金融科技P2P借貸服務貸款人行為意圖之影響因素，東吳大學

2017.07，吳汶珊，臺鐵旅遊優惠票券知覺價值、遊憩吸引力與知覺風險對購買意願之影響：以支線一日週遊券為例，東吳大學

2016.07，吳徽菁，台灣地方特色產品進入歐洲市場之研究：以法國市場為例，東吳大學

2016.07，黃政維，臺北市商圈品牌形象重塑之創新行銷策略研究：以華陰街商圈為例，東吳大學

2015.08，楊允銓，懷舊傾向與體驗價值對懷舊餐廳滿意度與忠誠度之影響，東吳大學

2015.07，謝依芷，以TAM模式探討航空行動服務接受度之影響因素：以APP訂票為例，東吳大學

2015.07，李婉寧，路外停車場服務評鑑指標設計之研究：以台北市公有委外平面停車場為例，東吳大學

2015.07，嚴方，航空公司永續行銷對關係品質與顧客忠誠度之影響，東吳大學

2015.07，謝宜臻，應用約略集合理論探討顧客對飯店服務滿意度之影響因素：台灣與大陸之比較，東吳大學

2014.06，曾海薇，飯店業服務品質風險之評估：台灣與大陸之比較，東吳大學

2014.07，曾明淨，飯店業服務場景與體驗價值對行為意圖之影響：以台灣及中國大陸個案為例，東吳大學

2014.07，吳振維，服務失誤類型與尷尬程度對顧客自利性偏誤之影響，東吳大學

2014.06，劉羿辰，公共議題社會行銷對觀光關係價值之影響：以完形心理為干擾變數，東吳大學(與張宏生副教授共同指導)

2014.06，郭亦真，社會行銷之利潤相關形式對觀光關係價值之影響：以心理距離為中介變數，東吳大學(與張宏生副 教授共同指導)

2014.06，李政儀，以聯合分析法探討乘客對國道客運路線營運型態之選擇偏好，東吳大學(與馮正民教授共同指導)

2013.06，吳芷嫣，贈品促銷深度對消費者購買意願之影響：時間距離與可選擇性之干擾，東吳大學

2013.06，林慈盈，城市服務業競爭力指標之建構與評比：以台灣城市為例，東吳大學

2013.06，蕭蔓微，航空公司服務品質風險評估模式之發展，東吳大學

2013.06，陳禹志，金融海嘯後亞太地區機場營運效率之研究：，運用資料包絡分析，東吳大學

2012.06，劉懿羚，美食旅遊節目觀賞體驗對觀賞行為意願之影響：從眾性之干擾效果，東吳大學(與阮金祥教授共同指導)

2012.06，蔡欣霖，當顧客惱羞成怒：服務失誤情境下尷尬對歸因偏誤與行為反應之影響，東吳大學(與阮金祥教授共同指導)

2012.06，蘇哲民，選擇負荷對購買決策之影響：以認知需求為調節變項，東吳大學

2012.06，林盈君，選擇負荷、知覺控制與知覺風險關係之研究，東吳大學

2012.06，黃鳳儀，按個「讚」吧！網路社群顧客互動對顧客自發行為之影響，東吳大學

2012.06，王鈞暐，不同類型公路客運偏遠路線補貼營運效率之評估，交通大學(與馮正民教授共同指導)

2011.07，顏佑倫，以UTAUT模式探討使用雲端服務行為意向之影響因素：以軟體即服務為例，東吳大學

2011.07，王栩翎，溫泉旅館服務場景與體驗行銷對消費者忠誠度的影響，東吳大學

2011.06，陳許弘達，台灣地方特色產品在大陸行銷通路策略之研究：以食品加工為例，東吳大學

2011.06，劉欣怡，大眾運輸服務品質風險管理與改善策略之研究：以公路汽車客運業為例，東吳大學

2011.06，黃宇真，以服務場景觀點探討公路客運轉運站之，服務評估：以臺北轉運站為例，東吳大學

2010.06，陳暐婷，服務失誤、企業形象與顧客涉入對服務補救期望之影響－以臺鐵為例，東吳大學

2010.06，林彥伶，時間壓力對衝動性購買行為之影響－時間壓力來源與人格特質為調節變數，東吳大學

2010.06，丘志文，亞洲主要貨櫃港口服務品質屬性之評估與改善排序－整合Kano模式與重要度績效分析，東吳大學

2010.06，劉秉豪，動態協和供應鏈模式之應用研究－以一家重型車輛供應商為例，東吳大學(與蘇雄義教授共同指導)

2010.06，張琬婷，重型商用車輛供應商顧客營運現況及供應關係之探索性研究－以S公司為例，東吳大學(與蘇雄義教授共同指導)

2009.06，廖慧婷，哩程酬賓計畫知覺公平對旅客滿意度與忠，誠度之影響：以台灣國籍航空公司為例，開南大學

2008.06，李欣宜，延遲原因資訊與服務補救對歸因可控制性與顧客反應之影響：以台鐵為例，交通大學(與任維廉教授共同指導)

2007.06，陳建元，等候經驗與服務保證對鐵路旅客再購意願之影響－以台鐵為例，交通大學(與任維廉教授共同指導)

2007.06，吳曉鈺，國內宅配業品牌聯盟契合度對品牌形象與消費者購買意願影響之研究，開南大學

2007.06，何宜憲，台北市公車營運服務評鑑、營運績效及旅客認知服務品質長期趨勢分析，開南大學

碩士在職專班

2023.12，顏誌儀，網紅可信度對金融商品推薦效果之影響：推敲可能性模式觀點

2023.12，吳欣宴，行動銀行服務體驗、企業形象與知覺風險對使用意願之影響

2022.12，李暮培，連鎖咖啡館之商業模式分析：以路易莎咖啡為例，東吳大學

2022.07，阮宜庭，後疫情下空服員工作形塑與知覺組織支持對組織公民行為的影響：工作倦怠與組織承諾的中介效果，東吳大學

2020.07，簡志穎，探討共享型電動機車租賃服務行為意願之影響因素，東吳大學

2019.07，許綉倫，高齡化世代消費者對銀髮金融商品認知與其購買意願關聯性之研究，東吳大學(與蔡英哲副教授共同指導)

2017.07，陳妍希，綠色行銷、知覺價值與品牌信任對顧客再購意願之影響:以綠色髮妝品為例，東吳大學

2017.07，王秀絹，從玻璃工藝到文創品牌—以琉璃工房文化行銷為例，東吳大學

2017.07，張家旗，公職補教業顧客忠誠度之影響因素：關係品質與推敲可能性模式觀點，東吳大學

2017.05，張為舜，機場貴賓室服務場景與氣氛對旅客知覺價值及惠顧意願之影響：以某台灣國籍航空公司為例，東吳大學

2016.07，高孟偉，中國電動車市場商業模式分析：深圳、合肥、杭州之比較，東吳大學

2016.07，程玉菁，從銀行通路觀點探討保險商品評選之關鍵要素分析，東吳大學

2016.07，周孝倫，社群網站健康資訊瀏覽行為、恐懼訴求與健康意識對保健食品購買意願之影響：以Facebook為例，東吳大學

2016.07，王御弘，購物中心服務失誤與服務補救類型之探索研究：應用關鍵事件技術，東吳大學

2015.07，李紫潔，航空公司推行永續行銷對企業形象及顧客忠誠度之影響：消費者永續行為之干擾，東吳大學

2014.07，李芳育，價格框架與時間距離對搭售組合購買意願之影響，東吳大學

2014.07，林鈺皓，以關係品質觀點探討銀行理專對壽險商品銷售意願及維護意願之影響因素，東吳大學

2014.06，花千惠，奢侈品品牌形象、奢侈品價值與品牌態度對消費者購買意圖之影響，東吳大學

2013.06，卓可涵，國道服務區服務場景與體驗價值對用路人惠顧意願之影響，東吳大學

2013.06，黃惠寧，應用Kano模式探討商業展覽服務品質之特性：以台灣為例，東吳大學

2013.06，陳惠文，銀行分行搬遷選址之關鍵要素分析：網路程序法之應用，東吳大學(與吳吉政助理教授共同指導)

2012.06，杜家妤，航空公司服務失誤與服務補救類型之探討：服務藍圖與關鍵事件技術之應用，東吳大學

2012.06，黃愛倫，不同通路型態下服飾業品牌知名度與知覺風險對購買意願之影響，東吳大學

2012.06，簡嘉進，基金廣告訊息類型對購買意願之影響：風險程度之干擾效果，東吳大學

2012.06，張瑜娟，銀行授信部門知覺主管領導風格與員工情緒智力對工作壓力與工作滿意度之影響，東吳大學

2011.07，蕭世芬，從計劃行為理論探討信用卡優惠方案之使用行為，東吳大學

2011.06，魏文浩，從關係行銷與社會線索觀點探討中小企業顧客對銀行忠誠度之影響因素，東吳大學

2010.06，賀瑞梅，銀行業員工滿意度、服務導向組織公民行為與顧客忠誠度之關係：以財富管理部門為例，東吳大學

2010.06，鍾黎諭，銀行業善因品牌聯盟、企業形象與顧客信任關係之研究，東吳大學

2010.06，游翠華，銀行業顧客忠誠度、移轉障礙與交叉購買影響關係之研究，東吳大學

2009.06，黃美婕，航空貨運站服務品質、企業形象與創新能力對顧客滿意度及忠誠度之影響，開南大學

2009.06，任俞安，台灣高科技產業核心能力對競爭優勢與經營績效之影響：以供應鏈為觀點，開南大學

2008.02，鍾文鑑，以科技接受模式探討消費者對光纖寬頻網路使用行為意向之影響因素，開南大學

2007.01，李興隆，電信客服中心服務品質概念模式之實證研究-以中華電信北區分公司為例，開南大學

2006.06，許春來，公營事業民營化之採購實務與策略分析－以中華電信公司為例，開南大學

2006.01，王凱弘，以「事業型組織」觀點發展特定銀行之平衡計分卡，開南大學(與王肖卿教授共同指導)